POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO VITAFLOW-SHOP.EU
Data aktualizacji: 25 czerwca 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe użytkowników i klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://vitaflow-shop.eu/.
1. ADMINISTRATOR DANYCH
Administratorem danych osobowych jest:
PULSE GLOBAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Hoża 86 / 410
00-682 Warszawa
NIP: 9462755849
REGON: 542229912
KRS: 0001183796
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
e-mail: biuro@vitaflow.com.pl
telefon: 883 583 158
2. JAKIE DANE PRZETWARZAMY
W związku z prowadzeniem sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
a) dane podawane przy składaniu zamówienia:
– imię i nazwisko,
– adres dostawy lub adres rozliczeniowy,
– numer telefonu,
– adres e-mail,
– NIP,
– dane firmy,
– uwagi do zamówienia,
– dane dotyczące zakupionych produktów,
– dane dotyczące płatności i dostawy;
b) dane podawane przy kontakcie ze sklepem:
– imię i nazwisko,
– adres e-mail,
– numer telefonu,
– treść wiadomości lub zgłoszenia;
c) dane związane z reklamacjami, zwrotami i obsługą posprzedażową;
d) dane związane z newsletterem, jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera;
e) dane związane z opiniami o produktach, jeżeli użytkownik doda opinię;
f) dane techniczne i analityczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak:
– adres IP,
– identyfikatory cookies,
– dane o urządzeniu i przeglądarce,
– odwiedzane podstrony,
– źródło wejścia na stronę,
– aktywność użytkownika w sklepie, np. wyświetlenie produktu, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie składania zamówienia lub dokonanie zakupu.
Sklep nie wymaga podawania danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnych kategorii danych osobowych. Prosimy, aby nie umieszczać takich informacji w uwagach do zamówienia ani w formularzach kontaktowych. Jeżeli użytkownik poda takie dane z własnej inicjatywy, będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy albo zostaną usunięte, jeżeli nie są potrzebne.
3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
a) realizacja zamówień i wykonanie umowy sprzedaży
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, potwierdzenia zakupu, obsługi płatności, przygotowania i wysyłki produktów oraz kontaktu w sprawie zamówienia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
b) obsługa płatności
Dane są przetwarzane w celu umożliwienia dokonania płatności za zamówienie, w tym przy wykorzystaniu operatora płatności PayU.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
c) dostawa zamówień
Dane są przetwarzane w celu dostarczenia zamówienia za pośrednictwem wybranego dostawcy, w szczególności InPost lub DPD.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
d) wystawianie faktur i realizacja obowiązków podatkowych oraz księgowych
Dane są przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
e) obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń
Dane są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów, a także dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
Prawnie uzasadnionym interesem administratora jest zabezpieczenie i dochodzenie ewentualnych roszczeń.
f) kontakt z użytkownikiem
Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość, obsługi zapytania lub prowadzenia korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Prawnie uzasadnionym interesem administratora jest prowadzenie komunikacji z użytkownikami i klientami.
g) prowadzenie newslettera
Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera, informacji handlowych, promocji, ofert oraz treści związanych ze sklepem.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika.
Wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną odbywa się również na podstawie zgody wymaganej przez przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.
h) publikacja i obsługa opinii o produktach
Dane są przetwarzane w celu umożliwienia dodania opinii o produktach, jej publikacji, weryfikacji oraz obsługi.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Prawnie uzasadnionym interesem administratora jest prezentowanie opinii klientów i rozwijanie oferty sklepu.
i) analityka internetowa
Sklep korzysta z narzędzi analitycznych, w szczególności Google Analytics 4, w celu analizy ruchu na stronie, badania skuteczności działań marketingowych, poprawy działania sklepu oraz tworzenia statystyk.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika.
j) reklama internetowa, remarketing i pomiar konwersji
Sklep korzysta z narzędzi reklamowych, w szczególności Google Ads oraz Meta Pixel / narzędzi reklamowych Meta, w celu prowadzenia kampanii reklamowych, remarketingu, pomiaru konwersji oraz dopasowywania reklam do aktywności użytkownika.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika.
4. ODBIORCY DANYCH
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają administratorowi prowadzić sklep i realizować usługi, w szczególności:
– operatorowi płatności PayU,
– firmom kurierskim i dostawczym, w szczególności InPost i DPD,
– dostawcy hostingu LH.pl,
– dostawcom systemu sklepu internetowego i usług IT,
– podmiotom obsługującym pocztę elektroniczną,
– biuru rachunkowemu,
– doradcom prawnym, podatkowym lub księgowym,
– podmiotom obsługującym newsletter,
– dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w szczególności Google oraz Meta,
– organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Operator płatności, firmy kurierskie oraz dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych mogą działać jako odrębni administratorzy danych w zakresie usług realizowanych samodzielnie.
5. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I REKLAMOWE
Sklep korzysta z narzędzi analitycznych i reklamowych dostarczanych przez Google oraz Meta, w szczególności:
– Google Analytics 4,
– Google Ads,
– Google Tag Manager,
– Meta Pixel / narzędzia reklamowe Meta.
Narzędzia te służą do analizy ruchu na stronie, pomiaru skuteczności reklam, mierzenia konwersji, prowadzenia remarketingu oraz dopasowywania reklam do aktywności użytkownika.
W ramach działania tych narzędzi mogą być przetwarzane m.in. adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzane podstrony, źródło wejścia na stronę oraz zdarzenia w sklepie, takie jak wyświetlenie produktu, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie składania zamówienia lub dokonanie zakupu.
Analityczne i marketingowe pliki cookies oraz podobne technologie są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę w ustawieniach cookies dostępnych na stronie.
W związku z korzystaniem z Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel może dochodzić do profilowania użytkowników w celach analitycznych i reklamowych. Profilowanie to nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację.
Administrator nie przekazuje do Google ani Meta treści uwag do zamówienia, danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnych kategorii danych osobowych.
Jeżeli administrator korzysta z funkcji takich jak rozszerzone konwersje Google Ads lub zaawansowane dopasowanie Meta, do dostawców narzędzi reklamowych mogą być przekazywane dodatkowe dane kontaktowe, np. adres e-mail lub numer telefonu, w formie zabezpieczonej/hashowanej, wyłącznie w celu pomiaru skuteczności reklam i tylko po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
6. NEWSLETTER
Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
W tym celu przetwarzamy adres e-mail oraz ewentualnie inne dane podane przy zapisie. Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach, ofertach i treściach związanych ze sklepem.
Zgoda na newsletter jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili, np. przez kliknięcie linku wypisu znajdującego się w wiadomości e-mail lub przez kontakt z administratorem.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
7. OPINIE O PRODUKTACH
Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o produktach.
W takim przypadku dane podane przy dodawaniu opinii są przetwarzane w celu jej publikacji, obsługi, weryfikacji i prezentacji innym użytkownikom sklepu.
W zależności od funkcji sklepu przy opinii może być widoczne imię, pseudonim lub treść opinii.
8. PLIKI COOKIES
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii.
Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
– zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
– obsługi koszyka i procesu zamówienia,
– zapamiętania ustawień użytkownika,
– prowadzenia statystyk i analityki,
– mierzenia skuteczności reklam,
– prowadzenia remarketingu,
– dopasowywania reklam do aktywności użytkownika.
W sklepie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:
a) cookies niezbędne
Są wymagane do prawidłowego działania strony i sklepu. Bez nich korzystanie z podstawowych funkcji sklepu, takich jak koszyk czy składanie zamówienia, może być niemożliwe.
b) cookies analityczne
Służą do analizy sposobu korzystania ze strony, tworzenia statystyk i poprawy działania sklepu. W tym celu sklep korzysta m.in. z Google Analytics 4.
c) cookies marketingowe
Służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu, pomiaru konwersji i dopasowywania reklam. W tym celu sklep korzysta m.in. z Google Ads oraz Meta Pixel.
Niezbędne pliki cookies są wykorzystywane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, którym jest zapewnienie działania strony internetowej.
Analityczne i marketingowe pliki cookies są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
Użytkownik może zarządzać zgodami cookies z poziomu panelu zgód dostępnego na stronie lub poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
9. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY
W związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony dla podmiotów uczestniczących w EU-US Data Privacy Framework albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
10. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa albo potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
W szczególności:
– dane związane z zamówieniami przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
– dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa,
– dane związane z reklamacjami i zwrotami przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
– dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania,
– dane newsletterowe przechowujemy do czasu wypisania się z newslettera lub wycofania zgody,
– dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
– dane cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego pliku cookie lub do czasu usunięcia ich przez użytkownika.
11. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– otrzymania kopii danych,
– sprostowania danych,
– usunięcia danych,
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
– wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
– wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem:
e-mail: biuro@vitaflow.com.pl
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
12. PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI
Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
strona internetowa: https://uodo.gov.pl/
13. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, wystawienia faktury, dostarczenia przesyłki, obsługi reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.
Podanie danych w celu zapisu do newslettera, dodania opinii lub wyrażenia zgód marketingowych jest dobrowolne.
14. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI
Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
15. PROFILOWANIE
W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel, może dochodzić do profilowania użytkowników w celach analitycznych i marketingowych.
Profilowanie może polegać w szczególności na analizie aktywności użytkownika w sklepie, przypisaniu użytkownika do określonej grupy odbiorców reklam, mierzeniu skuteczności kampanii lub wyświetlaniu reklam remarketingowych.
Profilowanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika i nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację.
16. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go w celu realizacji określonych zadań związanych z prowadzeniem sklepu.
17. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcji sklepu, dostawców usług, narzędzi analitycznych lub reklamowych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.